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  1. image - Bloch Rückgaben

    BLOCH RüCKGABEN

    Wie Sie Tanzkleidung und Tanzschuhe an Bloch zurückgeben können.

  1. Information über den Rückgabeprozess

    Zusätzlich unserer Fernabsatzbestimungen können Sie für egal welchen Artikel (außer Strumpfhosen und Unterwäsche) innerhalb von 28 Tagen eine Rückerstattung erhalten oder denselben Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen.

    Alle Artikel, die auf Blochworld.com gekauft wurden, können nur Online akzeptiert werden. Alle Rücksende- und Umtauschartikel müssen an unser Lager zurückgeschickt werden.

    Alle Versandartikel müssen inklusive dem Etikett und der Verpackung bei der Rücksendung in Ihrem ursprünglichen Zustand sein. Sollte dies nicht der Fall sein, steht es uns zu das Paket abzulehnen und an Sie zurückzuschicken.

    Aus hygienischen Gründen ist der Umtausch sowohl wie die Rücksendung von Strumpfhosen und Unterwäsche ausgeschlossen, es sei denn es handelt sich um mangelhafte Ware.

    *Nach den Rechtsvorschriften des Vereinigten Königreichs haben Sie das Recht Ihre Bestellung von BLOCH, mit deren Waren, zu stornieren. Das Recht Ihre Bestellung zu stornieren beginnt sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und endet 14 Werktage an dem Tag nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben. Weiterhin steht es Ihnen zu BLOCH im Bezug auf weitere Gründe einer Stornierung innerhalb weiterer 14 Tagen zu benachrichtigen, hier steht es Ihnen zu eine Wiedererstattung des Preises inklusive den Standardliefergebühren anzufragen.

    Ich möchte meine Bestellung zurücksenden oder eine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?

    Es ist wichtig, dass Sie bei der Rückgabe eines Artikels genau angeben worum es sich handelt, ob um eine Rückerstattung oder um einen Umtausch der Ware inklusive Ihrer Details. Ohne diese Information können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Verwenden Sie bitte das Rücksendeformulare.

    Seien Sie sich bewusst, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann bis wir Ihr Paket erhalten. Sobald wir es erhalten haben wird der Rückgabeprozess innerhalb von 5 Werktagen fertig gestellt um einen schnellen Austausch/eine schnelle Rückgabe zu ermöglichen. Für die erneute Versendung berechnen wir keine Lieferkosten.

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und diese bearbeiten, geben wir Ihnen diesbezüglich per E-Mail bescheid.

    Jede Rückerstattung wird automatisch auf dieselbe Karte überwiesen mit der die ursprüngliche Bestellung durchgeführt wurde. In dem Fall, dass wir keinen passenden Ersatz liefern können, erstatten wir Ihnen automatisch den Kaufpreis zurück und teilen Ihnen dies per E-Mail mit. In der Regel erhalten Sie den gesamten Kaufpreis zurück, jedoch werden die Lieferkosten nur zurückerstattet, wenn die Bestellung unter den Gesetzten der Fernabsatzbestimungen storniert wurde oder wenn die gesamte Bestellung mangelhaft oder inkorrekt war.

    Wichtige Information

    Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Ware wurde Ihnen Mangelhaft oder falsch geliefert (Ihrer ursprünglichen Bestellung nach). Bitte behalten Sie den Rücksendebeweis den Sie von der Versandsfirma erhalten. Ohne diesen, sind wir für eine potenziell fehlende Ware nicht verantwortlich. Die Versandkosten von Umtausch Artikeln werden von uns übernommen.

    Wir empfehlen Ihnen immer, dass Sie Ihre Ware per Einschreiben an uns zurücksenden damit Sie Ihre Sendung zurückverfolgen können und eine Versandbestätigung erhalten.

    Zurückgesandte Ware muss in dessen Originalverpackung verschlossen und sicher verpackt werden. Sie sind für die Rückgabeartikel verantwortlich. Sollten diese bei dem Versand an uns zurück beschädigt werden, könnte es Ihre Chance auf eine vollständige Rückerstattung beeinflussen.

    Schuhe oder andere Artikel welche Beschädigt, abgenutzt oder verschmutzt wurden und welche offensichtlich auf Verschleiß hindeuten, werden an den Kunden zurückgeschickt. Für Gegenstände die uns irrtümlich zugesandt werden sind wir nicht verantwortlich.

    Rücksendeadresse

    Bloch ECOM
    C / O Bloch Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ
    UK

    Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine persönlichen Lieferungen.

    Ich habe mangelhafte Ware erhalten. Was soll ich machen?

    Wenn Sie glauben, Mangel an Ihrer Ware gefunden zu haben, nutzen Sie bitte diese E-Mail Adresse um uns so schnell wie möglich darüber zu benachrichtigen uk@blochworld.com.

    Sollten Sie mangelhafte Ware erhalten haben, haben Sie 30 Tage nach Rechnungsstellung um uns diesbezüglich zu informieren und diese Artikel zurückzuschicken. Hiermit steht Ihnen eine vollständige Geldrückerstattung inklusive der Standardlieferungebühr zu.

    Wir tun unser Bestes, uns um die mangelhafte Ware zu kümmern, jedoch müssen wir Sie darum bitten sich diesbezüglich schnellstmöglich bei uns zu melden, damit wir uns sofort damit auseinandersetzen können.

    Bitte beschreiben Sie so detailliert wie möglich, was an Ihrer Bestellung fehlerhaft ist, damit wir Ihnen eine Alternative anbieten können. Bitte verwenden Sie hierfür das Rücksendeformulare.

    Bitte beachten Sie: Rücksendungen für nicht mangelhafte Ware endet 28 Werktage an dem Tag nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben und werden auf Ihre Kosten und unter unseren AGB’s zurückverschickt.