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  1. image - Bloch Rückgaben

    BLOCH RüCKGABEN

    Wie Sie Tanzkleidung und Tanzschuhe an Bloch zurückgeben können.

  1. BLOCH Rückgaberecht

    Rückgaben können ohne eine Rücksendenummer und vervollständigten Rücksendeformular nicht akzeptiert werden. Laden Sie sich hier eins herunter.

    Bevor Sie etwas an uns zurückschicken, benötigen Sie eine Rücksende-Referenznummer, welche Sie erhalten indem Sie eine E-Mail an uk@blochworld.com senden.

    Ohne eine Referenznummer kann die Rückgabe nicht verarbeitet werden. Bitte erinnern Sie sich daran das Rückgabeformular, vor dem Verschicken, in Ihrem Paket mit einzuschließen.

    Bitte schreiben Sie die Rücksendenummer auf der Außenseite des Pakets.

    Bitte beachten Sie: Alle Artikel, die auf Blochworld.com gekauft wurden, können im nicht online Shop nicht akzeptiert werden. Alle Rücksende- und Umtauschartikel müssen an unser Lager zurückgeschickt werden.

    Alle Versandartikel müssen inklusive dem Etikett und der Verpackung bei der Rücksendung in Ihrem ursprünglichen Zustand sein. Sollte dies nicht der Fall sein, steht es uns zu das Paket abzulehnen und an Sie zurückzuschicken.

    Aus hygienischen Gründen ist der Umtausch sowohl wie die Rücksendung von Strumpfhosen und Unterwäsche ausgeschlossen, es sei denn es handelt sich um mangelhafte Ware.

    Ich habe mangelhafte Ware erhalten. Was soll ich machen?

    Wenn Sie glauben, Mangel an Ihrer Ware gefunden zu haben, nutzen Sie bitte diese E-Mail Adress um uns so schnell wie möglich darüber zu benachrichtigen uk@blochworld.com.

    Wir werden unser bestes Tun, uns um die mangelhafte Ware zu kümmern, jedoch müssen wir Sie darum bitten sich diesbezüglich schnellstmöglich bei uns zu melden damit wir uns sofort damit auseinandersetzen können.

    Bitte beschreiben Sie so detailliert wie möglich, was an Ihrer Bestellung fehlerhaft ist, damit wir Ihnen eine Alternative anbieten können. Bitte verwenden Sie hierfür das Rücksendeformular.

    Ich möchte meine Bestellung zurücksenden oder eine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?

    Abgesehen von unserer “Distance Selling Regulation” können Sie für egal welchen Artikel (außer Strumpfhosen und Unterwäsche) innerhalb von 28 Tagen eine Rückerstattung erhalten oder denselben Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen.

    Es ist wichtig, dass Sie bei der Rückgabe eines Artikels genau angeben worum es sich handelt, ob um eine Rückerstattung oder um einen Umtausch der Ware. Ohne diese Information können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Verwenden Sie bitte die Rücksendeformulare.

    Seien sie sich bewusst, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann bis wir Ihr Paket erhalten. Sobald wir es erhalten haben wird der Rückgabeprozess innerhalb von 5 Werktagen fertiggestellt um Ihnen einen schnellen Austausch/eine schnelle Rückgabe zu ermöglichen. Wir berechnen für das erneute versenden keine Lieferkosten.

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und diese bearbeiten geben wir Ihnen diesbezüglich per E-Mail bescheid.

    Jede Rückerstattung wird automatisch mit derselben Karte verarbeitet, die verwendet wurde, um die ursprüngliche Bestellung zu machen. Für den Fall, daß wir keinen passenden Ersatz liefern können, werden wir Ihnen automatisch den Kaufpreis zurückerstattet. Dieses werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen. In der Regel erhalten Sie den gesamten Kaufpreis zurück, jedoch werden die Lieferkosten nur zurückerstattet, wenn die Bestellung unter die ”Distance Selling Regulations” fällt oder wenn die gesamte Bestellung mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

    Wichtige Informationen

    Sie sind für alle Rücksendungskosten verantwortlich, es sei denn, die Ware wurde Ihnen Mangelhaft oder falsch geliefert (Ihrer ursprünglichen Bestellung nach). Bitte behalten Sie den Rücksende Beweis den Sie von der Versandfirma bekommen. Ohne diesen, sind wir für potenziell fehlende Ware nicht verantwortlich. Die Versandkosten von Umtausch Artikeln werden von uns übernommen.

    Wir empfehlen Ihnen immer, dass Sie Ihre Ware per Einschreiben an uns zurücksenden damit Sie Ihre Sendung zurückverfolgen können und eine Versandbestätigung erhalten.

    Zurückgesandte Ware muss in dessen Originalverpackung verschlossen und sicher verpackt werden. Sie sind für die Rückgabeartikel verantwortlich. Sollten diese bei dem Versand an uns zurück beschädigt werden, könnte es Ihre Chance auf eine vollständige Rückerstattung beeinflussen.

    Schuhe oder andere Artikel welche Beschädigt, abgenutzt oder verschmutzt wurden, die offensichtlich auf Verschleiß hindeuten, werden an den Kunden zurückgeschickt. Für Gegenstände die uns irrtümlich zugesandt werden sind wir nicht verantwortlich.

    Rücksendeadresse

    Bloch ECOM
    C / O Bloch Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ
    UK

    Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine persönlichen Lieferungen.